Tim, conseiller en humidité avec de nombreux kilomètres au compteur.

En tant que conseiller en humidité chez Dry Plan, Tim van Loon parcourt littéralement toute la Flandre. Sa mission ? Aider les gens à obtenir un diagnostic approfondi de l'humidité. Avant de monter dans sa voiture un jeudi matin brumeux, il prend place à notre table et nous fait partager sa journée de travail.  

Bonjour Tim! Tu travailles comme conseiller indépendant en matière d'humidité chez Dry Plan. En quoi consiste exactement ton travail ?

Tim : " Quand les gens ont un problème d'humidité dans leur maison, je leur rends visite. Cela peut être n'importe quoi : caves humides, humidité ascensionnelle, moisissures sur les murs, problèmes de condensation ou de ventilation... Je me penche sur le problème, j'en détermine la cause et je propose une solution. Bien sûr, j'essaie de convaincre le client de travailler avec Dry Plan, mais je veux avant tout lui donner des conseils honnêtes et corrects. En ne vendant pas seulement un service, j'essaie vraiment de faire la différence.”

Cela fait trois ans que tu fais ce travail, mais comment as-tu atterri chez Dry Plan ?

Tim : "En fait, j'ai suivi une formation de photographe, mais je ne me suis jamais servi de ce diplôme. Je me suis rapidement retrouvé dans un rôle de représentant commercial et ça me convenait parfaitement. Pas de bureau fixe, beaucoup de travail sur la route, venir en aide aux gens... Super ! J'ai passé les huit dernières années à établir des réseaux de manière intensive, et cela m'a apporté beaucoup de belles choses dans ma vie professionnelle. Lors d'un événement de BNI à Malines, j'ai rencontré Glenn, le responsable de Dry Plan. Il m'a dit : "Si jamais tu cherches du travail en tant qu'indépendant, n’hésite pas à m’appeler immédiatement.” Par coïncidence, mon précédent emploi venait de prendre fin et j'étais prêt pour un nouveau challenge. Le déclic avec Glenn a été immédiat et peu de temps après, je faisais partie de l'équipe de Dry Plan.”

Le début d'une magnifique collaboration ! Tu as déjà brièvement décrit ton travail, mais à quoi ressemble pour toi une journée de travail typique ? 

Tim : "L'hiver est notre période la plus chargée, donc en ce moment mon agenda est complet du matin au soir. Je me rends d'un client à l'autre et je rencontre divers problèmes d'humidité : humidité ascensionnelle, sous-sols humides, problèmes de condensation, etc.

Je passe mes appels téléphoniques dans la voiture autant que possible. Le soir, je rentre à la maison et je me penche sur mes papiers. J'établis les plans et je transmets à nos techniciens ce qui doit être fait.

Ressens-tu l'impact de la crise du coronavirus sur ton travail ?

Tim : " Plutôt ... La plupart des clients m'offraient une tasse de café ou un verre d'eau. Aujourd'hui, c'est plus difficile bien sûr, parce qu’on porte toujours un masque. Un avantage pour moi est que les gens sont plus souvent à la maison. Avant la crise du coronavirus, les visites étaient plus souvent prévues après 18 heures, car la plupart des gens vont travailler pendant la journée. Aujourd'hui, je peux les voir plus facilement."

Combien de clients visites-tu dans la journée ?

Tim : "Cela varie beaucoup d'une saison à l'autre. Hier, j'ai rendu visite à huit personnes. J'ai réservé environ une heure pour chaque client, donc la journée a été bien remplie. En été, c'est plus calme et je vois peut-être quatre clients par jour. J'investis le temps ainsi libéré dans Green Plan, l'autre entreprise de Glenn spécialisée dans les toitures végétales. Ou bien je m'investis davantage dans le réseautage : je prends des contacts avec des agences immobilières, des architectes d'intérieur, des syndics... J'essaie toujours d'établir de nouvelles collaborations et de nouveaux partenariats.”

Tu as mentionné que tu es souvent sur la route. As-tu une idée du nombre de kilomètres que tu parcours annuellement pour Dry Plan ?

Tim : "Je dirais environ 60 000 par an, donc le compteur tourne bien."

"Il y a quelques semaines, j'ai même eu un rendez-vous à Modave, en province de Liège ! Je n'avais jamais entendu parler de cet endroit, mais j'y suis arrivé grâce à une recommandation de clients satisfaits. Eh bien, je dois être honnête : diagnostiquer l'humidité en français n'est pas si facile (rires).” 

Tu entres évidemment dans de nombreuses maisons. Cela donne parfois matière à des anecdotes amusantes ?

Tim : "Ce que je trouve fantastique, c'est quand un chien accompagne son maître pour ouvrir la porte. À ce moment-là, je suis tout de suite séduit. Je dois m'assurer de prêter attention au client à temps, et de ne pas continuer à jouer avec le chien (rires). Mais ce qui me frappe le plus lors de mes nombreuses visites de clients, c'est que le monde est vraiment un village. Une fois que vous commencez à discuter, vous remarquez combien de connaissances communes vous avez. Cela crée immédiatement un lien de confiance.”

Tu rayonnes quand tu parles de ton travail. Pourquoi aimes-tu tant travailler chez Dry Plan ?

Tim : "Eh bien, il y a plusieurs raisons... En tant que travailleur indépendant, je détermine mon propre emploi du temps et cette liberté est grande. J'aime aussi apprendre à connaître mes clients et à trouver des solutions pour eux. De plus, je peux recommander nos ouvriers en toute confiance, car ils connaissent leur métier dans les moindres détails.”

"Je dépends complètement de nos professionnels du traitement de l'humidité et ils font un super boulot. Il faut le dire! De plus, la coopération avec Glenn est aussi très agréable. Je le considère à présent vraiment comme un de mes amis. C'est un luxe de pouvoir travailler de telle façon!"

Cela semble en effet être un lieu de travail très agréable ! Après une journée de travail bien remplie, tu rentres à la maison. Que fais-tu  pour te détendre? 

Tim : "Je suis co-parent, donc une semaine sur deux, j’ai mes deux enfants chez moi. Ils bénéficient alors de toute mon attention : j'aide à faire leurs devoirs, on joue, on regarde une série ensemble... Quand ils dorment, je fais mon administration. Ces semaines-là sont donc bien remplies ! Quand les enfants ne sont pas là, je passe plus de temps avec ma copine. Quand le travail est terminé, nous faisons une longue promenade ensemble. Cela nous donne beaucoup de tranquillité mentale. Nous aimons aussi partir en week-end, mais ce n'est pas si évident en période de corona. Et je voudrais ajouter que je suis un fidèle supporter du Racing Genk. Tous mes collègues sont des fans de KV Mechelen, donc à cet égard, je suis l'outsider au boulot.”

Il doit y avoir une différence! Pour conclure, nous nous tournons un moment vers l'avenir. Où te vois-tu dans cinq ans?

Tim : "Je veux continuer à développer mon réseau, tant sur le plan personnel que professionnel. En outre, je me vois dans cinq ans toujours à bord de Dry Plan. Aider encore plus de clients, résoudre encore plus de problèmes d'humidité... J'ai un travail fantastique et je n'ai jamais le sentiment de devoir aller travailler. J'aimerais que cela reste comme ça à l'avenir.”

Tu as clairement trouvé l'emploi de tes rêves. Merci pour cette interview Tim, et prends soin de toi sur la route!